Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

(Strona “Regulamin serwisu”. Dotyczy newslettera i formularza kontaktowego jako usług elektronicznych. Język formalny prawniczy. Jeśli SoftPowerLab to działalność jednoosobowa, regulamin warto napisać w imieniu tej osoby. Poniżej przyjęto formę “Operator” dla podmiotu prowadzącego serwis.)

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

dla serwisu SoftPowerLab.pl – usługi formularz kontaktowy oraz newsletter

(Regulamin sporządzony na podstawie art. 8 ust.1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.)

• 1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są poniższe terminy, należy je rozumieć w następujący sposób:

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://softpowerlab.pl, prowadzona przez Operatora. Serwis zawiera m.in. blog (publikacje artykułów) oraz udostępnia Użytkownikom usługi elektroniczne opisane w Regulaminie.
• Operator – Ireneusz Nieznański prowadzący działalność nierejestrowaną/działalność gospodarczą pod nazwą “Ireneusz Nieznański Consulting” (lub inny status prawny, jeśli dotyczy), adres do korespondencji: ul. Przasnyska 4a/146, 01-756 Warszawa, NIP: 521 269 04 43, adres e-mail: i.nieznanski@softpowerlab.pl. Operator jest usługodawcą w rozumieniu UŚUDE, świadczącym usługi drogą elektroniczną.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis i korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Operatora (zarówno osoba, która wysyła zapytanie przez formularz kontaktowy, jak i osoba zapisująca się na newsletter). Użytkownikiem może być zarówno konsument, jak i osoba działająca w ramach działalności zawodowej.
• Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora za pośrednictwem Serwisu, o których mowa w §2 poniżej. W ramach niniejszego Regulaminu do usług tych należą:
  1. Usługa Formularza Kontaktowego – umożliwienie Użytkownikowi wysłania wiadomości do Operatora za pomocą interaktywnego formularza dostępnego w Serwisie (zakładka “Kontakt”).
  2. Usługa Newsletter – wysyłanie Użytkownikowi, za jego zgodą, treści o charakterze informacyjno-promocyjnym (newslettera) drogą e-mailową.
• Formularz Kontaktowy – interaktywny formularz online udostępniony w Serwisie, pozwalający Użytkownikowi podać swoje dane kontaktowe (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) oraz treść zapytania do Operatora.
• Newsletter – wiadomość elektroniczna (e-mail) wysyłana cyklicznie przez Operatora do subskrybentów, zawierająca m.in. informacje o nowych wpisach na blogu, aktualnościach, ofercie SoftPowerLab lub inne informacje handlowe dotyczące działalności Operatora.
• Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniony Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie .
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
• UŚUDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.).

• 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Operatora na rzecz Użytkowników usług drogą elektroniczną, obejmujące w szczególności:
   • warunki korzystania z Formularza Kontaktowego oraz Newslettera,
   • prawa i obowiązki Użytkowników i Operatora związane ze świadczeniem tych usług,
   • zasady ochrony danych osobowych Użytkowników w związku ze świadczonymi usługami.
2. Warunkiem skorzystania z usług jest uprzednie zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz jego akceptacja. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie przez Użytkownika odpowiedniego pola wyboru (checkbox) o treści “Akceptuję Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną” podczas korzystania z danej usługi (np. przy wysyłaniu formularza lub zapisie na newsletter) . Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia korzystanie z usług.
3. Operator udostępnia niniejszy Regulamin nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Regulamin jest dostępny na stronie softpowerlab.pl/regulamin w formie pozwalającej na jego pobranie i wydrukowanie przez Użytkownika. Treść Regulaminu może zostać również utrwalona poprzez wysłanie na adres e-mail Użytkownika na jego żądanie.
4. Korzystanie z Serwisu i usług wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i cookies. Zaleca się używanie najnowszych wersji przeglądarek dla poprawności działania.
5. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu i usług w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej Operatora oraz osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym (np. wulgaryzmów, treści naruszających prawa osób trzecich itp.) w ramach korzystania z formularza czy innych kanałów.

• 3. Zakres i warunki świadczenia usług

1. Operator świadczy drogą elektroniczną następujące usługi na rzecz Użytkowników:

1. a) Usługa Formularza Kontaktowego – polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi wysłania wiadomości do Operatora za pomocą formularza kontaktowego. Usługa ma charakter jednorazowy – umowa o świadczenie tej usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza (wejścia na stronę “Kontakt”) i wykonana z chwilą wysłania formularza oraz otrzymania go przez system teleinformatyczny Operatora.
2. b) Usługa Newsletter – polegająca na okresowym przesyłaniu przez Operatora na adres e-mail Użytkownika wiadomości zawierających informacje o tematyce związanej z działalnością SoftPowerLab, w tym informacje handlowe dotyczące usług lub inicjatyw Operatora, aktualności, artykuły blogowe itp., o ile Użytkownik uprzednio wyraził zgodę na otrzymywanie takich wiadomości (zapis na newsletter). Usługa ma charakter ciągły (subskrypcyjny) – umowa jest zawarta z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika subskrypcji (double opt-in) i trwa do czasu rezygnacji przez Użytkownika lub zakończenia wysyłki newslettera przez Operatora.

1. Korzystanie z Formularza Kontaktowego:
   • Wysłanie wiadomości poprzez Formularz Kontaktowy wymaga wypełnienia pól oznaczonych jako obowiązkowe (np. imię i nazwisko, adres e-mail, treść wiadomości) oraz (i) zaznaczenia checkboxu potwierdzającego akceptację niniejszego Regulaminu i (ii) zaznaczenia zgody na przetwarzanie danych osobowych – zgodnie z klauzulą informacyjną wyświetlaną przy formularzu .
   • Po poprawnym wypełnieniu formularza i kliknięciu przycisku “Wyślij”, wiadomość zostanie przekazana do Operatora. Operator dołoży starań, by odpowiedzieć na zapytanie w terminie do 14 dni roboczych (o ile odpowiedź jest wymagana). Czas odpowiedzi może się wydłużyć w okresach wzmożonej liczby zapytań lub z przyczyn niezależnych (np. awarie).
   • Usługa formularza ma charakter nieodpłatny. Użytkownik może korzystać z niej w każdej chwili, z wyjątkiem przerw technicznych w działaniu Serwisu.
   • Użytkownik ma prawo zrezygnować z wysłania zapytania na każdym etapie przed kliknięciem “Wyślij”. Jeśli po wysłaniu zapytania Użytkownik chciałby je wycofać (np. nie życzy sobie już odpowiedzi), powinien niezwłocznie skontaktować się z Operatorem mailowo informując o rezygnacji. Operator respektuje takie wycofanie i zaprzestanie przetwarzania danych z formularza (poza zachowaniem informacji dla celów archiwalnych, jeśli kontakt już nastąpił) .
2. Korzystanie z Newslettera:
   • Zapis na newsletter następuje poprzez podanie adresu e-mail w odpowiednim formularzu zapisu dostępnym w Serwisie (np. sekcja “Newsletter”) oraz zaznaczenie zgody na otrzymywanie newslettera (oraz akceptację Regulaminu, o czym mowa w §2 ust.2). Następnie Użytkownik otrzyma na podany adres wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie subskrypcji (link aktywacyjny) – jest to mechanizm potwierdzający zgodę (double opt-in).
   • Z chwilą kliknięcia przez Użytkownika linku potwierdzającego (potwierdzenie adresu), dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usługi newslettera. Brak kliknięcia oznacza, że subskrypcja nie zostanie aktywowana, a podany adres e-mail zostanie po pewnym czasie usunięty z bazy tymczasowej.
   • Newsletter wysyłany jest nieodpłatnie, z częstotliwością: maksymalnie [●] razy w miesiącu (typowa częstotliwość to np. 1-2 razy w miesiącu, w zależności od aktywności bloga). Operator zastrzega możliwość zmiany częstotliwości lub zawartości newslettera, o czym poinformuje subskrybentów.
   • Treści newslettera mogą zawierać informacje handlowe w rozumieniu UŚUDE, dotyczące własnych usług, przedsięwzięć Operatora lub podmiotów powiązanych z Operatorem. Subskrybując newsletter, Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie takich informacji (zgodnie z art. 10 ust. 2 UŚUDE).
   • Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usługi newslettera (co jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy o świadczenie tej usługi). Rezygnacja jest możliwa poprzez:
     • kliknięcie linku “Wypisz się” (lub o podobnym brzmieniu) umieszczonego w stopce każdego otrzymanego newslettera ; albo
     • wysłanie stosownego żądania rezygnacji na adres e-mail Operatora (np. wpisując w tytule lub treści wiadomości słowo “Rezygnacja z newslettera”) – najlepiej z tego samego adresu e-mail, który był zapisany .
   • Po rezygnacji, Operator nie będzie wysyłał dalszych wiadomości newsletterowych na dany adres. Dane subskrybenta mogą jednak być przetwarzane przez pewien czas w celu udokumentowania zgody i jej wycofania (jak wskazano w Polityce prywatności).
   • Operator zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia usługi newslettera w dowolnym momencie (np. zamknięcia newslettera). W takiej sytuacji subskrybenci zostaną poinformowani o zakończeniu wysyłki – np. poprzez informację w wiadomości e-mail lub na stronie Serwisu – a ich dane zostaną usunięte z bazy newslettera, chyba że istnieć będzie inna podstawa ich dalszego przetwarzania.
3. Wymagania techniczne i ryzyka:
   • Do poprawnego korzystania z usług (formularz, newsletter) Użytkownik powinien dysponować aktywnym adresem e-mail oraz połączeniem internetowym.
   • Operator nie odpowiada za trudności w świadczeniu usług spowodowane problemami technicznymi po stronie Użytkownika (np. awaria internetu, filtr antyspamowy blokujący e-maile od nas, przepełniona skrzynka e-mail itp.).
   • Świadczenie usług odbywa się z wykorzystaniem publicznej sieci internet, co wiąże się z typowymi zagrożeniami – Użytkownik powinien stosować środki ochrony we własnym zakresie (antywirus, aktualizacje oprogramowania, ostrożność wobec podejrzanych wiadomości). Operator stosuje szyfrowanie komunikacji (SSL) i odpowiednie zabezpieczenia serwera, by zminimalizować ryzyka po swojej stronie.

• 4. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator (dane identyfikacyjne podane w §1). Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w celach związanych z realizacją usług:
   • dane podane w formularzu kontaktowym – w celu obsługi zapytania (podstawa: uzasadniony interes lub zgoda, zgodnie z Polityką prywatności),
   • adres e-mail w newsletterze – w celu wysyłki newslettera (podstawa: zgoda subskrybenta),
   • w razie innych danych (np. do komentarzy, kont, o ile dotyczy) – adekwatnie do celu ich podania.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych (w tym o prawach przysługujących osobom, okresach przetwarzania, odbiorcach danych itd.) zawarte są w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie. Polityka prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
3. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z danej usługi elektronicznej (np. brak adresu e-mail uniemożliwi otrzymanie odpowiedzi lub newslettera).
4. Użytkownik zobowiązany jest podawać prawdziwe dane. Zakazane jest posługiwanie się danymi osób trzecich bez upoważnienia. W przypadku stwierdzenia podania fałszywych lub cudzych danych, Operator może odpowiednio zablokować świadczenie usługi dla takiego Użytkownika, a także podjąć kroki prawne, jeśli doszło do naruszenia.
5. Operator stosuje środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych osobowych Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami (RODO, UODO itp.).

• 5. Prawa i odpowiedzialność stron

1. Odpowiedzialność Operatora: Operator zobowiązuje się do należytego świadczenia usług, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:
   • ewentualne przerwy lub zakłócenia w funkcjonowaniu usług spowodowane siłą wyższą, awarią sprzętu, nieuprawnioną ingerencją osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury Użytkownika;
   • skutki udostępnienia przez Użytkownika osobom trzecim loginu i hasła do jego skrzynki e-mail (lub innych danych poufnych) – Użytkownik odpowiada za zachowanie tych danych w poufności;
   • treść wiadomości wysyłanych przez Użytkownika za pomocą formularza (Operator jest pośrednikiem transmisji zgodnie z UŚUDE, nie inicjuje przekazu, a jedynie udostępnia odpowiednie środki techniczne);
   • szkody wynikłe z polegania przez Użytkownika na informacjach zawartych w newsletterach lub na stronie, w zakresie w jakim informacje te mają charakter ogólny. (Wyjaśnienie: treści SoftPowerLab – np. artykuły – to opinie i informacje, nie porady prawne; Użytkownik podejmuje działania na własną odpowiedzialność – co dodatkowo ujęto w disclaimerze przy artykułach.)
2. Odpowiedzialność Użytkownika: Użytkownik ponosi odpowiedzialność za sposób, w jaki korzysta z Serwisu i usług. W szczególności zobowiązuje się do:
   • niedostarczania treści o charakterze bezprawnym (np. zniesławiających, naruszających dobra osobiste osób trzecich, treści spamowych lub zawierających złośliwe oprogramowanie) poprzez formularz czy inne kanały komunikacji;
   • nierozpowszechniania bez zgody Operatora treści otrzymanych w newsletterze, które stanowią utwory chronione prawem autorskim (np. artykuły, opracowania) – są one przeznaczone do użytku własnego subskrybenta;
   • korzystania z usług w sposób niezakłócający funkcjonowania Serwisu (np. niepodejmowanie działań hakerskich, nieobciążanie serwera nadmiernymi zapytaniami).
3. Zawieszenie lub zakończenie świadczenia usług: Operator ma prawo zaprzestać świadczenia usług na rzecz Użytkownika, który rażąco narusza postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa (np. próbował wykorzystać formularz do działań phishingowych, naruszał bezpieczeństwo). W przypadku subskrybenta newslettera, Operator może wypisać (usunąć) danego subskrybenta z listy w trybie natychmiastowym, jeśli uzna jego działania za naruszające Regulamin lub prawo (np. stwierdzono, że adres należy do osoby, która zgłosiła sprzeciw wobec przetwarzania danych). O takiej decyzji Operator poinformuje Użytkownika (o ile to możliwe) wraz z podaniem przyczyny.
4. Reklamacje: Użytkownik ma prawo składać reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych przez Operatora. Reklamacje należy kierować na adres e-mail Operatora lub pisemnie na adres korespondencyjny. W treści reklamacji należy krótko opisać problem. Operator rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i udzieli odpowiedzi na kontakt podany przez Użytkownika (e-mail lub adres pocztowy).
5. Zmiany Regulaminu: Operator zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa regulujących świadczenie usług objętych Regulaminem lub zmiany ich interpretacji wskutek orzeczeń sądów, decyzji administracyjnych itp.,
   • zmiany funkcjonalności lub wprowadzenia nowych usług w Serwisie,
   • konieczności usunięcia błędów lub doprecyzowania zapisów.

O każdej planowanej zmianie Regulaminu Operator powiadomi Użytkowników poprzez informację na stronie Serwisu lub e-mailowo (dotyczy subskrybentów newslettera). Zmiany wchodzą w życie w terminie nie krótszym niż 7 dni od dnia powiadomienia, chyba że dotyczą dopiero wprowadzanych nowych usług (obowiązują od wskazanej daty). Korzystanie z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji, Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z usług (w szczególności może wypisać się z newslettera).

1. Postanowienia końcowe: W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności: Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO, Kodeks cywilny. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Użytkownika będącego konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28.01.2026 i ma zastosowanie do usług świadczonych od tego dnia.